よくあるご質問

商品のお届けについて

到着日を早められますか?

状況により可能な場合もございます。お問い合わせフォームにてご相談ください。

注文から配送までの期間は
どのくらいかかりますか?

通常ご注文から3日以内の発送となります。(土日祝を除く)※天候などの影響により止むを得ず遅れる場合もございます。

一度の注文で複数のお届け先に
届けたいです

一度の注文で複数のお届け先を設定いただくことができません。お手数ですが、お届け先ごとにご注文(決済)ください。こちらについてはご要望を多くいただいているため、今後可能になる予定となっております。

贈り物なので、金額の分かるものは
同梱しないでほしいです

お客様からご希望がない限り納品書などは同封しておりません。

領収書をもらえますか?

PDFデータで発行したものをメールにてお送りさせていただきます。お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

配送料金はいくらですか?

ヤマト運輸サイトにてご確認ください。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/estimate/ichiran.html

現在の配送状況は確認できますか?

出荷時に追跡番号等を記載したメールをお送りさせていただきます。

包装、オプションについて

のしは付けられますか?

熨斗カードを同封させていただきます。(有料)ご注文画面よりお選びください。

ギフト包装はできますか?

化粧箱でのお届けとなります。(包装不可)

メッセージカードは付けられますか?

申し訳ございませんが定型分のカードのみとなります。

お渡し用袋は付きますか?

お渡し用の袋を同封させていただきます。(有料)

商品の購入について

会員登録しないと購入できない
のでしょうか?

登録をされずゲストとしてのご購入も可能でございます。

クーポンやポイントはどこで
利用できますか?

大変申し訳ございません。現状は、一度の注文で複数のお届け先を設定いただくことができません。お手数ですが、お届け先ごとにご注文(決済)ください。こちらについてはご要望を多くいただいているため、今後可能になる予定となっております。

売り切れ商品の予約購入は
可能ですか?

お問い合わせフォームにてご連絡ください。

お支払いについて

オンラインショップでの決済の方法
を知りたいです

クレジットカード決済、代金引換がご利用いただけます。

決済画面でエラーが表示され、
決済ができません

お手数ですが再度お手続きしていただき、決済が完了されない場合はクレジットカード会社にお問い合わせください。

会員登録について

会員登録をするとどんなメリットが
ありますか?

大変申し訳ございません。現状は、一度の注文で複数のお届け先を設定いただくことができません。お手数ですが、お届け先ごとにご注文(決済)ください。こちらについてはご要望を多くいただいているため、今後可能になる予定となっております。

ご注文内容の変更とキャンセル、
商品の返品について

注文内容を変更したいです

お問い合わせフォームにてご連絡ください。

注文をキャンセルしたいです

お問い合わせフォームにてご連絡ください。